Diritto di recesso

 

Se acquisti in qualità di “Consumatore” e il tuo ordine (anche una parte dello stesso) non ti soddisfa, puoi esercitare il diritto di recesso, ossia decidere di restituire l'articolo senza dover fornire alcuna motivazione, salvo che il diritto di recesso sia escluso dalla normativa applicabile. Vedi “Condizioni Generali di Vendita Online”.

A partire dalla ricezione del pacco, hai 14 (quattordici) giorni di calendario per informarci della tua intenzione di restituire uno o più prodotti. In seguito, avrai 14 (quattordici) giorni di calendario per inviarci il reso. Se il reso viene effettuato oltre la scadenza di tale termine, il nostro Servizio Resi sarà autorizzato a rifiutarlo e a rinviarlo al mittente.

Ricevuto il reso, ti verrà rimborsato il prezzo pagato per l'acquisto dell'articolo restituito. In tutti i casi in cui restituisci un articolo esercitando il diritto di recesso, i costi per la restituzione del prodotto sono a tuo carico. Gli articoli devono essere resi nella loro interezza, completi di tutti i loro accessori e ricambi originali, qualora presenti, compresi i manuali e la documentazione di accompagnamento. Se gli articoli restituiti presentano danni o segni di usura - derivanti da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi - non avrai diritto al rimborso. Se gli articoli restituiti non sono completi di tutti gli accessori e dei ricambi originali, compresi i manuali e la documentazione di accompagnamento il Venditore non erogherà alcun rimborso, riservandosi la facoltà ridurre proporzionalmente l’importo.

COME RESTITUIRE IL PRODOTTO

Se sei un consumatore REGISTRATO su Satur.it e vuoi procedere ad un RESO PER RIPENSAMENTO relativo ad un acquisto online, dovrai attenerti alla seguente procedura:

1) Accedi al tuo profilo con le tue credenziali;

2) Seleziona “I miei resi” e clicca sul bottone “CREA UN NUOVO RESO”;

3) Seleziona l’ordine contenente il/i prodotto/i da restituire e clicca su AVANTI;

4) Seleziona nel menù a tendina RIMBORSO e spunta il/i prodotto/i da restituire;

5) Indica dal menù a tendina le motivazioni “Non mi piace” oppure “Ho cambiato idea”;

6) Indica dal menù a tendina le condizioni del pacco;

7) Digitare nella casella “Messaggio” gli eventuali dettagli relativi alla motivazione del tuo reso utili per migliorare la nostra offerta commerciale;

8) Clicca su “Invia la Richiesta”, il Servizio Clienti risponderà in 1/2 gg lavorativi;

9) Attendi la risposta da parte del nostro Servizio Clienti, che ti fornirà le indicazioni necessarie per procedere;

10) Una volta confermata la richiesta, prepara il pacco, inserendo all’interno la ricevuta d’acquisto stampata;

11) Disponi l’articolo o gli articoli (integri, completi di accessori e di eventuali manuali, senza alcuna mancanza) utilizzando la confezione originali e possibilmente l'imballaggio originale;

12) Consegna il tuo pacco a un corriere a tua scelta. Ricorda che dovrai sostenere le spese di restituzione;

13) Conserva la ricevuta dell'avvenuta spedizione del reso. Indirizzo di spedizione: Galileo S.p.a. - Web Domenico Perfumo 29 - 00034 Colleferro (RM)

Se sei un consumatore NON REGISTRATO su Satur.it e vuoi procedere ad un RESO PER RECESSO (ripensamento), relativo ad un acquisto online, dovrai seguire la seguente procedura :

- apri un ticket nella sezione "Contattaci" selezionando "Reso per acquisti Online" indicando i seguenti dati:

- Oggetto: reso per recesso;

- Nome e Cognome;

- Numero d’ordine;

- Codice degli articoli da restituire;

2) Attendi la risposta da parte del nostro Servizio Clienti, che ti fornirà le indicazioni necessarie per procedere;

3) Una volta confermata la tua richiesta, prepara il pacco, inserendo all’interno la ricevuta d’acquisto stampata;

4) Disponi l’articolo o gli articoli (integri, completi di accessori e di eventuali manuali, senza alcuna mancanza) utilizzando la confezione originali e possibilmente l'imballaggio originale;

5) Consegna il tuo pacco a un corriere a tua scelta. Ricorda che dovrai sostenere le spese di restituzione;

6) Conserva la ricevuta dell'avvenuta spedizione del reso;

Indirizzo di spedizione: Galileo S.p.a. - Web, Magazzino 1, Via Domenico Perfumo 29 - 00034 Colleferro (RM)

Una volta ricevuta la richiesta di recesso, Galileo Spa provvederà alla restituzione dell'intero importo versato entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricezione dell’articolo reso nei nostri magazzini. Qualora non siano rispettati modalità, condizioni e termini per l'esercizio del diritto di recesso, non avrai diritto al rimborso delle somme già versate. Le sole spese dovute per l’esercizio del diritto di recesso sono le spese dirette di restituzione del bene, come previsto dall’articolo 57, comma 1, del Codice del Consumo.

LE NOSTRE POLITICHE DI RIMBORSO

Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto salvo il caso in cui il pagamento sia avvenuto con contrassegno. In tale ultimo caso, dovrai fornisci le coordinate bancarie (IBAN e SWIFT) del conto corrente sul quale eseguire il riaccredito.

Per ulteriori informazioni sul Servizio Resi e/o se hai bisogno di aiuto Contattaci. .

Ti invitiamo a visitare anche le nostre Domande Frequenti.

Ultimo aggiornamento 17 marzo 2023