INFORMATIVA RAEE (1 CONTRO 1)
Il corretto smaltimento dei rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche è fondamentale per la tutela dell'ambiente e della salute pubblica. I RAEE contengono sostanze potenzialmente pericolose (quali mercurio, piombo, cadmio), ma anche materiali di elevato valore - come rame, alluminio, terre rare e metalli preziosi - che, attraverso il corretto avvio a recupero, possono essere reimmessi nel ciclo produttivo, contribuendo all'economia circolare e alla riduzione del prelievo di risorse naturali.
Il D. Lgs. 49/2014 (attuazione della Direttiva 2012/19/UE sui RAEE) impone ai distributori - inclusi quelli che operano online - precisi obblighi in materia di raccolta e gestione dei Rifiuti di Apparecchiature Elettriche ed Elettroniche.
Ai sensi dell’articolo 11 del suddetto decreto, la Galileo S.p.A. assicura, al momento della fornitura di una nuova apparecchiatura elettrica o elettronica (c.d. AEE), il ritiro gratuito, in ragione di uno contro uno, dell’apparecchiatura usata di tipo equivalente di cui il consumatore intenda disfarsi al momento dell’acquisto della nuova AEE (rifiuti di apparecchiature elettriche o elettroniche; c.d. RAEE).
Ai sensi dell'art. 22, comma 3, la mancata o incompleta trasmissione di questa informativa al consumatore comporta la nullità del contratto di vendita. La sua visibilità sul presente sito è pertanto requisito inderogabile e non meramente formale.
Quali sono le categorie di RAEE rientranti nell’ambito di applicazione della normativa?
Sono apparecchiature elettriche o elettroniche (AEE), il cui acquisto garantisce il diritto in favore del Consumatore al ritiro gratuito del RAEE equivalente, i prodotti indicati agli Allegati I e II del Decreto 49/2014 ossia, in via esemplificativa e non esaustiva: grandi e piccoli elettrodomestici; apparecchiature informatiche e per telecomunicazioni; apparecchiature di consumo e pannelli fotovoltaici; apparecchiature di illuminazione.
Quando si ha diritto al ritiro gratuito del RAEE in regime “1 contro 1”?
La norma prevede il diritto per il consumatore al ritiro gratuito del RAEE equivalente, ossia del RAEE ritirato dal venditore a fronte della fornitura di una nuova AEE, destinata ad un nucleo domestico, che abbia svolto la stessa funzione dell’apparecchiatura fornita.
Il ritiro del RAEE avviene a titolo completamente gratuito per il consumatore. Nessun corrispettivo, costo di gestione, diritto di conferimento o onere di alcun tipo potrà essere addebitato in relazione al presente servizio, né in fase di checkout né in un momento successivo.
In quali casi è escluso il diritto al ritiro del RAEE equivalente?
Galileo S.p.A. non sarà tenuta al ritiro del RAEE nei casi in cui:
- il consumatore non provveda all’acquisto di apparecchiatura elettrica o elettronica funzionalmente equivalente al RAEE di cui si richiede il ritiro;
- il consumatore richieda il ritiro di RAEE non equivalente alla nuova fornitura di AEE;
- la richiesta, se non contestuale, di ritiro del RAEE equivalente da parte del consumatore non sia pervenuta prima dell’avvenuta spedizione della nuova apparecchiatura elettrica o elettronica acquistata;
- il RAEE di cui si richiede il ritiro presenta rischio di contaminazione del personale incaricato del ritiro;
- il RAEE di cui si richiede il ritiro è privo di componenti funzionali essenziali.
In caso di dubbio sull'equivalenza della propria apparecchiatura, il consumatore può contattare il servizio clienti accedendo alla pagina contattaci: https://www.satur.it/contact selezionando come Tipo di richiesta Assistenza RAEE
Istruzioni di prenotazione del servizio di ritiro
Per segnalare la propria intenzione di avvalersi del servizio di ritiro RAEE, il consumatore è invitato a seguire la procedura indicata di seguito durante il processo di acquisto sul sito Satur.it
Passo 1 - Selezione del prodotto: aggiungere la nuova AEE al carrello e procedere alla cassa.
Passo 2 — Sezione "Ritiro RAEE 1 contro 1": in fase di checkout, scaricare e compilare Il modulo di modulo di prenotazione disponibile qui.
Passo 3 – contattare il servizio clienti: ritiroraee@satur.it per la condivisione del documento.
Attenzione: la richiesta in fase di checkout non è condizione necessaria per la fruizione del servizio. Qualora il consumatore non abbia selezionato l'opzione durante l'acquisto, potrà comunque richiedere il ritiro successivamente, e in ogni caso entro la consegna, contattando il servizio clienti. Per ragioni organizzative, si raccomanda di far pervenire la richiesta entro l’avvenuta conferma dell’ordine.
Modalità di conferimento
· · Punti di vendita/Punti di raccolta Convenzionati
Il vecchio apparecchio può essere consegnato, autonomamente e in un secondo momento, presso uno dei nostri punti vendita o presso un punto di conferimento convenzionato
Il conferimento può essere effettuato entro 30 giorni dalla data di acquisto del nuovo prodotto.
Come trovare il punto vendita o il punto raccolta convenzionato più vicino contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo ritiroraee@satur.it
Come utilizzare il servizio presso il punto convenzionato:
Per poter usufruire del servizio in modalità differita, il consumatore dovrà presentare all’addetto in punto vendita/punto di conferimento il modulo di prenotazione e un documento che attesti l'acquisto della nuova AEE equivalente presso la Galileo Spa (conferma d'ordine o ricevuta d'acquisto).
I dati personali del consumatore (nome, indirizzo, email), eventualmente trattati nell'ambito della gestione del ritiro RAEE, sono utilizzati esclusivamente per finalità connesse all'adempimento degli obblighi di legge previsti dal D. Lgs. 49/2014 e per la gestione della relativa documentazione (es. emissione del Documento di Trasporto DDT). Per informazioni complete sul trattamento dei dati si rinvia all' Informativa Privacy , resa ai sensi dell'art. 13 del Regolamento UE 2016/679."
- Ritiro a domicilio:
In alternativa, puoi richiedere che il tuo vecchio apparecchio venga ritirato direttamente presso il tuo indirizzo di consegna.
In base alla disponibilità dei nostri fornitori, si può configurare:
a) Ritiro contestuale: il RAEE viene ritirato dal corriere o dal fornitore incaricato contestualmente alla consegna del nuovo prodotto acquistato. In questo caso, è necessario che l'apparecchio da ritirare sia disponibile e accessibile al momento della consegna.
b) Ritiro differito: qualora non fosse possibile effettuare il ritiro contestualmente alla consegna, la Galileo Spa consente il ritiro in un momento successivo, entro 30 giorni dalla consegna del nuovo prodotto e non prima del termine di 14 giorni per esercitare il proprio diritto di ripensamento.
Nel caso in cui il consumatore abbia già prenotato il ritiro differito e intenda esercitare il diritto di recesso dall'acquisto principale dovrà:
- Comunicare il recesso a Galileo Spa secondo le modalità indicate nella sezione dedicata al recesso del sito, entro il termine di 14 giorni dalla ricezione del bene;
- L'appuntamento di ritiro RAEE precedentemente confermato si intenderà automaticamente cancellato a far data dalla comunicazione di recesso, senza necessità di ulteriore comunicazione;
- Galileo Spa provvederà a inviare conferma dell'annullamento all'indirizzo e-mail del consumatore entro i termini di legge.
Il consumatore provvederà alla restituzione del nuovo prodotto acquistato secondo le istruzioni ricevute.
Il ritiro è effettuato da fornitori terzi appositamente incaricati da Galileo Spa, che operano ai sensi dell'art. 11, comma 7, del D.Lgs. 49/2014 in esenzione dall'obbligo di iscrizione all'Albo Nazionale Gestori Ambientali per le attività strettamente connesse al ritiro "1 contro 1". Al momento del ritiro, verrà rilasciato un documento di trasporto (DDT) che attesta l'avvenuto conferimento del RAEE.
Il RAEE dev’essere fatto trovare scollegato, agibile e pronto per il ritiro a piano strada senza ulteriori interventi da parte degli operatori. I frigoriferi devono essere vuoti e scongelati.
Nell'ipotesi in cui il ritiro dell'apparecchiatura usata sia già avvenuto contestualmente alla consegna della nuova AEE e il consumatore eserciti successivamente il diritto di recesso dall'acquisto, il recesso rimane pienamente efficace quanto alla restituzione del prezzo della nuova apparecchiatura. Tuttavia, l'apparecchiatura usata consegnata in occasione del ritiro non può essere restituita al consumatore: nel momento della consegna essa acquisisce la qualifica giuridica di rifiuto (RAEE) ai sensi dell'art. 4, comma 1, lett. e), D.Lgs. 49/2014 ed è soggetta a obblighi inderogabili di avvio al trattamento ambientale.
Contatti
Per qualsiasi altra informazione relativa al servizio di ritiro RAEE, il consumatore può scrivere all’indirizzo mail ritiroraee@satur.it.
Informativa aggiornata al 20 maggio 2026.
La Galileo Spa si riserva il diritto di aggiornare il presente documento in caso di modifiche normative od operative, dandone comunicazione attraverso il proprio sito internet.