CONSEGNA AL PIANO
COS'È LA CONSEGNA AL PIANO?
È una modalità di consegna aggiuntiva rispetto alla Spedizione standard. Mentre la Spedizione standard prevede la consegna a piano strada (fronte strada), con la Consegna al piano il corriere porta il prodotto direttamente all'interno della tua abitazione, al piano indicato.
SU QUALI PRODOTTI È DISPONIBILE?
La Consegna al piano è disponibile esclusivamente per i prodotti che riportano espressamente questa opzione nel processo d'acquisto, dopo averli aggiunti al carrello. Per tutti gli altri articoli è possibile selezionare solo la Spedizione standard a piano strada.
QUANTO TEMPO RICHIEDE LA CONSEGNA AL PIANO?
Da 4 a 6 giorni lavorativi dall'affidamento dell'ordine al corriere, contro i 2-4 giorni lavorativi (3-5 per articoli ingombranti o ordini con più di tre colli) previsti per la Spedizione standard. I termini sono calcolati escludendo sabati, domeniche e festività e restano soggetti a variazioni per cause di forza maggiore.
QUALI REQUISITI DEVE AVERE IL MIO PUNTO DI CONSEGNA?
Prima della consegna è necessario verificare la presenza di ascensore, montacarichi o scale di dimensioni e portata idonee a consentire il passaggio in sicurezza dei colli fino al piano indicato.
COSA SUCCEDE SE IL CORRIERE NON RIESCE A RAGGIUNGERE IL PIANO?
Se, per assenza dei requisiti sopra indicati, il corriere non riesce a consegnare il prodotto a destinazione, il prodotto verrà lasciato al piano terra.
DEVO ESSERE PRESENTE AL MOMENTO DELLA CONSEGNA?
COSA SUCCEDE SE IL CORRIERE NON RIESCE A COMPLETARE LA CONSEGNA PERCHÉ NON SONO PRESENTE?
Se, all'appuntamento concordato con il corriere, non risulti presente per ritirare il prodotto, verrà effettuato un ulteriore e ultimo tentativo di consegna, previo contatto telefonico per concordare con te una nuova data. Ti consigliamo quindi di mantenere aggiornato e raggiungibile il recapito fornito in fase d'ordine, in modo da poter fissare rapidamente il nuovo appuntamento ed evitare ritardi nella consegna del tuo prodotto.
QUALI METODI DI PAGAMENTO POSSO UTILIZZARE PER LA CONSEGNA AL PIANO?
Puoi pagare con qualsiasi metodo disponibile sul nostro Store: carta di credito, carta di debito PayPal, Scalapay, Apple Pay, Google Pay, bonifico online o bonifico bancario anticipato, ad eccezione del contrassegno, che non è compatibile con la Consegna al piano.
POSSO SCEGLIERE IL CORRIERE CHE EFFETTUERÀ LA CONSEGNA?
COSA DEVO CONTROLLARE AL MOMENTO DELLA CONSEGNA?
Verifica che l'imballo risulti integro e non danneggiato. Al ricevimento del pacco, prima di firmare la ricevuta, verifica con attenzione che l'imballo sia integro: non danneggiato, ammaccato, bucato, bagnato, strappato, o richiuso con nastro adesivo diverso da quello originale, e che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato dal corriere. Se riscontri una qualsiasi di queste anomalie, non limitarti a firmare "con riserva" in modo generico: effettua una foto all’imballo in cui sia visibile l’anomalia e descrivi sul bollettino di consegna il tipo di difetto riscontrato, accanto alla firma. Per esempio: • "Accettato con riserva: scatola ammaccata" • "Accettato con riserva: scatola bucata” • "Accettato con riserva: imballo bagnato" • "Accettato con riserva: nastro adesivo manomesso" Se il corriere utilizza un terminale elettronico, seleziona comunque l'opzione "riserva" e indica l'anomalia riscontrata tra quelle disponibili a schermo. Questo passaggio è importante: una firma senza riserva, o con una dicitura troppo generica, può renderci difficile far valere i tuoi diritti nei confronti del corriere in caso di danneggiamento della merce durante il trasporto e potrebbe allungare i tempi per la spedizione della nuova merce. Fa eccezione il caso in cui il danno non fosse riconoscibile dall'esterno al momento della consegna (il cosiddetto danno occulto): in questa ipotesi puoi comunque segnalarcelo appena te ne accorgi, contattandoci tramite la sezione Contattaci.